在得物平台购买商品时，如果遇到瑕疵鞋并希望投诉，作为消费者，您有多种途径可以维护自己的合法权益。以下是全面的投诉指南，帮助您了解并有效应对这一问题。
首先，您可以通过得物平台的官方客服渠道进行投诉。拨打得物的人工客服电话，向客服人员详细陈述购买瑕疵鞋的经过以及商家拒绝退货的情况。在此过程中，准备好相关的购物记录、订单信息、商品照片等证据，以便客服人员进行核实和处理。客服人员会根据您的投诉情况，协助您解决问题。
如果通过官方客服未能解决问题，您还可以通过得物平台内的投诉渠道进行维权。具体操作步骤如下：
1. 进入得物购物页面，在下方找到并点击“我”的选项。
2. 在“我”的页面内，打开“设置”。
3. 在设置页面内，点击“关于得物”。
4. 在“关于得物”页面中，找到并点击“投诉维权”。
5. 按照投诉维权页面的指引，填写相关信息并提交投诉。
如果通过得物官方客服和平台内的投诉渠道仍然无法解决问题，您可以向当地的消费者协会或工商行政管理部门进行投诉。根据中华人民共和国消费者权益保护法的相关规定，这些机构有义务保护消费者的合法权益，并会对您的投诉进行调查和处理。
除了上述途径，您还可以选择通过第三方投诉平台进行投诉。例如，黑猫投诉是新浪旗下的消费者服务平台，致力于帮助消费者解决消费纠纷。在黑猫投诉平台上，您可以提交投诉信息，平台会审核并介入处理，为您提供一个公正、透明的解决方案。
如果得物平台未能妥善处理您的投诉问题，且您的权益受到严重损害，您可以向工信部进行投诉。工信部是负责监管电信和互联网行业的政府部门，您可以拨打工信部的公共服务热线电话12381，反映自己在得物平台遇到的问题，寻求政府部门的帮助和支持。
如果以上途径均未能解决问题，您还可以考虑寻求法律援助或通过法院起诉的方式来维护自己的权益。在此过程中，建议咨询专业律师的意见，并准备好相关的证据材料。根据中华人民共和国消费者权益保护法和中华人民共和国产品质量法的相关规定，您在购买商品时享有合法权益，如商家销售瑕疵品且拒绝退货，您有权要求赔偿。
总之，作为消费者，在遇到得物平台售卖瑕疵鞋并拒绝退货的情况时，您有多种途径可以进行投诉和维权。在维权过程中，请保持冷静、理性，并妥善保存好相关证据材料，以便更好地解决问题。
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